亚马逊把视客户为上帝呈现得淋漓尽致。
亚马逊长期致力于通过创新来提升消费者的购物体验。目前,亚马逊正尝试给服装类目的产品增加更“多元化”的模特展示图。
01.服装产品新增模特展示图
据悉,亚马逊将于 2023 年 3 月 31 日开始向一些成人服饰商品详情页面添加各种模特服装图像,以“多元化”的模特展示图为客户呈现产品。
亚马逊表示:“亚马逊平台对所有人开放,其产品展示图应该更具包容性,模特的选择也应该更多元化。”这项新功能将模特身上的图像添加到服装类别中特定 ASIN 的详情页面,卖家无需支付额外费用。
结果将是一个包含 1 到 3 个新图像(MAIN、PT01、PT02)的精选图像块。在移动设备上,我们将可用图像块的数量增加到 10 个,这样就可以在不替换任何现有图像的情况下展示多达三张精选图像。对于台式机, 1-3 个图像不会向客户显示。
结果将是一个产品的多个不同展示图。
从亚马逊的角度而言,做这样一个创新举措,既能让消费者对产品细节更加了解,也能帮助卖家更好地提升销售体验。
02.卖家:究竟要表达什么?
但不少卖家想得与亚马逊不同,公告一发出来,就引来了卖家的疯狂吐槽。
一位卖家直言道:“这公告写的很糟糕,不知道它在表达什么。”从卖家们的反应来看,这篇公告有几个比较模煳的点:
第一、A卖家说:“不明白这意味着什么,是谁在添加图像?亚马逊要将他们的图片添加到我的产品中?还是亚马逊要添加新的图片空位,让卖家自行更新。”
第二、另一位卖家关注的是这种变化可能如何影响退货率:“我有一张服装尺码表的图片,可以帮助顾客选择正确的尺码并减少退货率。这个图未来会不会被删掉?”
第三、这规则会不会引起歧视,一位卖家表示:“由于现在至少有 47 种不同的性别被 LSMFT 社区认可,因此只有 10 张图片可供选择会不会被某些群体认为商家存在歧视性?”
虽然不少卖家迫不及待的想要看到listing后期的改变,但是更多卖家认为这无疑又是给卖家群体增加工作量。“亚马逊告诉卖家要怎么做的时代已经过去了。严格的图像规则会产生大量额外的工作,一味让卖家遵守规则,这是不正确的。”一位卖家这么认为。
似乎亚马逊这一规则并不讨喜,但后期能给卖家带来多少工作量或者多大惊喜,还是一起静观其变。
服装类目的卖家今年可谓是不容易,2月16日亚马逊服装类目引入体积重量,卖家的配送费可以说是暴涨。
如今,卖家面临展示图和配送费两大调整,这对服装卖家来说是个不小的挑战。
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