见微知着，一叶知秋。
一.低价商品畅销
3月初，Lazada推出了为期10天的大促活动，生日大促现已落下帷幕，Lazada不仅交出了一份不错的成绩单，也透露出Lazada菲律宾站点新的消费趋势。 在Lazada生日大促开启前12小时，中国跨境美妆有超500个美妆爆品销售额同比增长超30倍，大促开启的第一天凌晨，仅11分钟平台销量便激增11倍。
但Lazada一位高管表示，由于通货膨胀等经济挑战，虽然菲律宾消费者访问Lazada的频率和购买商品的频率都有所增加，但每次购买的金额和商品价值均较低。 截至今年1月，菲律宾的通货膨胀率达到了8.7%，高于一年前的3%和12月份的8.1%。而在此之前，菲律宾的通胀率一直很低，因此国民购买力一直维持在较高水平并有持续增强的趋势。 但随着通胀的走高，越来越多消费者开始储蓄、削减开支。 Lazada 菲律宾首席执行官 Carlos Otermin Barrera表示，平均而言，Lazada销售额比疫情高峰时期下降了约20%，但购买频率增加了一倍多，这可能是由于消费者正在寻找更多更便宜商品。
二.卖家如何应对
事实上，菲律宾消费者上一次发生消费行为的转变还是在新冠病毒大流行期间，彼时消费者在Lazada平台上花费的平均时间增加了一倍，食品杂货和清洁用品等家庭必需品的需求得到了快速增长。这也成为了促进电子商务普及的催化剂，加速了Lazada在菲律宾的发展。
这次菲律宾消费者习惯的转变，跨境卖家们需要该如何应对这些难题？ 首先是降低成本。通货膨胀下货币贬值，消费者对未来充满担忧，在消费方面自然会更加谨慎，对卖家来说提高商品价格是应对通货膨胀最直接的方法，但绝不是最好的方法。 在通胀压力下消费者的可支配收入减少，自然会更偏爱低价商品，倘若卖家为了减小损失调高商品价格，那么商品的竞争力就会直线下降。
所以与其提高价格，不如降低成本，例如减少付费广告投入、减少商品库存管理等。 其次是减少客户流失，提高用户体验。随着Z时代逐渐成为消费的主力军，他们选择购物时考量的角度更加全面，也更愿意为品牌、服务和体验支付溢价，因此在消费者购物普遍追求低价时，提供更优质的服务或许能帮助卖家站住脚跟。 Lazada本次生日大促，就基于本土化需求持续推进“娱乐化消费”策略，在加大折扣和返现力度的同时，也进一步创新互动游戏、线上线下科技展等活动吸引东南亚消费者“边玩边买”，让消费者享受数字经济时代的极致购物体验。
（Lazada生日大秀现场图）
值得一提的是，Lazada也开始重视改善客户体验。 三月初，Lazada菲律宾公司首席执行官卡洛斯-巴雷拉表示，Lazada正在投入大量资金用于建设物流网络，计划在菲律宾各地建立数百个配送中心，以提高平台交付速度，并将建立更多配送枢纽，以便更接近客户，让平台在菲律宾的业务达到更高的水平。 据了解，Lazada将优先在大马尼拉、吕宋和一些大都市地区推出新的配送中心，然后再在全国各地实现更快地交付。对卖家来说，这一改变也是十分有利的，在平台的帮助下卖家能够快速为消费者提供更好的体验。
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