对亚马逊卖家来说,最近又是多事之秋!
先是有大批卖家遭遇了史上最严规格的视频审核。
不管新店老店,都可能会遇到这次视频审核,而且审核的内容还很仔细,很多卖家就是因为回答问题不够精准或者是不够详细,最后就没有通过审核。
紧接着又有很多卖家遇上了关联审核。
亚马逊发来通知,说自己的账户跟某某店铺产生了关联,很多卖家收到通知都是一头雾水,因为亚马逊提供的关联店铺名称自己根本就不知道是谁的,也不清楚到底是怎么关联上的。
我们先来看视频审核,这次未通过的案例比比皆是,在一些跨境论坛里看了一圈,很多卖家都在吐槽这次的视频审核是过于严厉了。
最近跟亚马逊的官方账号经理沟通了一下,他说目前基本上只对“重点”账号有这种视频验证的触发机制。
他口中的所谓“重点”店铺,并不是指你的店铺是优质店铺,而是因为你的店铺因为某些方面的原因被系统识别为“存在一定的风险”。
举几个例子:
1、你的店铺使用了跟法人信息不一致的信用卡。
2、你的店铺只做自发货且收到较多的投诉或差评。
3、注册亚马逊店铺的公司注册时间太短。
4、注册亚马逊店铺的公司经营范围跟亚马逊的业务无任何关联。
等等等等,还有很多,这里只摘出几条比较突出的原因,也是这次视频审核未通过卖家的主要情形。
但是其实,视频审核过与不过,关键在于法人在出镜时的表现,尤其是对审核人员提出的问题,你能不能做出精确且正确的回答。
有超过一大半的人是死在了回答问题上,面对亚马逊审核人员抛出的问题,基本上回答的都是驴头不对马嘴,所以就导致了视频审核的失败。
这里给大家准备了亚马逊最新版的《2023视频审核会问到的90个问题汇总》,你只要把这上面的问题都提前熟悉一下,通过视频审核就不成问题了。
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有需要的可以加文末mike的微信领取,没遇到视频审核的也可以保存一下,做到有备无患。
再来说说这次的关联审核。
这次的关联审核也是让广大卖家伤透了脑筋,关键是关联的那些账户自己都压根不知道是谁的,你说这冤不冤。
看一下论坛的吐槽就知道了。
我私密圈有位卖家,店铺是2020年注册的,一直在合规运营,这次也收到了关联判定的通知,他说自己的肺都快被气炸了。
他说自己这些年一直小心翼翼的做产品做品牌,连测评都不敢用一个,就是害怕店铺出问题,结果不该来的还是来了,这几天也是被申诉搞的焦头烂额。
但是这次的关联审核也有bug的因素在里面,目前已经有不少卖家通过申诉成功的恢复了店铺的销售权。
有位卖家说自己早上起来就收到亚马逊的邮件通知,说自己的账户存在重大问题,然后点进账户状况里面看,却是没有任何通知,最后是打电话给账户状况团队才确认自己的店铺已经被判定为了关联。
而且更为奇葩的是,他被告知自己的店铺是跟一个今年2月份已经被亚马逊封掉的账户关联上了,后面账户专员又给了对方公司的名称让买家自己调查一下,说晚点会有专员联系。
一个小时后,专员打电话过来,详细询问了这位卖家的调查渠道、调查方式以及调查到的信息,在这位卖家的坚决否认下,通话结束后大概一小时就收到了亚马逊恢复销售权的邮件回复。
如果你也遭遇了关联审核,记得及时在后台的绩效那里拨打账户状况团队的电话,及时进行原因调查以及申诉,有些实在不存在关联问题的店铺,大概率可以自己申诉回来。
希望大家最近的账户都平平安安!
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