大家还记得去年秋冬季因为俄乌战争而在跨境电商全渠道突然火爆起来的电热毯产品吗？当时很多卖家一窝蜂进入这个市场。一些吃到头啖汤的卖家，赚钱可是美滋滋的。
然而，没想到，只过了半年，这个网红爆款出事了！美国消费者产品安全委员会（CPSC）发布公告，约35万件电热毯和电热垫因存在火灾和烧伤危险而被召回。这些产品都来自一家中国的亚马逊大卖家： Bedsure。
美国消费品安全委员会表示，消费者应立即停止使用受影响的产品，并联系品牌方Bedsure获得全额退款。 这些涉及召回的加热毯和加热垫，其中的控制器可能会发生故障，造成火灾和烧伤危险。根据目前的调查，Bedsure已收到137起有关毯子和垫子着火、燃烧、熔化和过热的事故和伤害报告。
在这137份报告中，有17份报告涉及烧伤，其中一份报告有人遭受二度烧伤。 召回的电热毯由Bedshe International进口，在中国制造，于2022年8月至2022年 11月在亚马逊和BedsureHome.com上销售。毯子和护垫的价格从25美元到110美元不等。
这些被召回的Bedsure电热毯，有单尺寸、双尺寸和全尺寸，由法兰绒或羊绒制成。尺寸包括 50" x 60"、62" x 84" 和 72' x 84"，颜色有米色、黑色、蓝色、蓝色格子、棕色、灰色、灰色格子、绿色、藏青色、红色、红色格子和红色格子（奶油色）。 加热垫尺寸则为12" x 24"、24" x 22" 和 23" x 33"，颜色有棕色、灰色和蓝绿色。
Bedsure提供了美国当地电话及网站，供消费者联系。
一个秋冬季，Bedsure就卖出了35万件电热毯和护垫，这个产品不可谓不火爆。从选品、供应链和运营的全链条配合，也不可谓不成功。
然而，即便选品和运营的能力再强悍，如果团队的质量意识不足，一旦后院起火，当产品在消费者安全相关的环节上出现质量问题，后果就难以想象。如同这家业内知名大卖，35万件产品全部召回，相当于是千万美金级别的退货，加上前期的广告投入、运营奖金提成，就算是头部大卖，付出的代价也是非常惨重的！
类似的召回并不是个案。
前段时间，亚马逊小家电类目头部大卖、深圳知名卖家VeSync曾宣布，对品牌旗下多个型号产品实施召回，原因是在美国、加拿大及墨西哥以“Cosori”品牌出售的某些空气炸锅型号（“Cosori空气炸锅”）的电线连接器有可能过热，引发起火、烧伤风险。VeSync选择与美国消费品安全委员会、加拿大卫生部及墨西哥联邦消费者检察厅合作，召回的空气炸锅总数为约200万台（美国）、约25万台（加拿大）及约2.1万台（墨西哥）。因为质量问题而交的学费，实在太贵了。
面向当下的欧美市场，卖家要能控制好公司经营成本，在精益稳定的前提下，更有创造力地打造出高性价比的产品，降低整个供应链环节的损耗。
所有希望长远发展的跨境电商企业来说，需要重视产品开发，更需要加倍产品质量。尤其是带电产品，不能有任何疏忽，否则即使产品卖出了，售后的反噬依然非常勐烈，企业是得不偿失！想要成就一个长期的事业，需要全方位下苦功，才能在拥有最优质客户的欧美市场，赢下更大的市场份额！
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