亚马逊正在解决送货难题。
一.安全交付
当其它电商平台还在卷价格的时候，亚马逊已经开始抓服务了。 近日，有消息称电商巨头亚马逊正在德国测试一种名为“安全交付袋”的全新送货方式，此方法能为配送包裹时不在家的客户提供巨大便利。 为了防止包裹丢失，亚马逊用户订购的商品都是由送货员配送到家，但是假设用户不在家，包裹就无法成功签收，送货员只能重新安排下一次的派送时间，这样一来就将延长用户收到包裹的时间。
为了缩短买家等待包裹的时间，亚马逊开始测试安全交付袋。安全交付袋的特殊之处在于袋子带有一根电缆，可以固定在门的一侧，而且还带有数字密码锁，客户可以自行选择和设置密码，只要在下单时告知送货员密码，送货员就能将物品存放在里面，一旦存放进去，袋子就不能再次打开。 对用户来说，有了这个安全交付袋后，即便自己不在家也能收到包裹，并能防止包裹被盗；对送货员来说，配送速度和工作效率也将大大提高。 截止目前，亚马逊德国公司没有发布任何有关安全交付袋声明，只是表示，“我们会不时地审查和测试新的交付选项，以确保为我们的客户提供更多价值。”
二.服务至上
事实上，除了这次推出的安全交付袋，亚马逊也一直在研究如何提升消费者的购物体验。首当其冲的就是无人机送货，早在2012年贝佐斯就表示正在研发无人机送货，经过十余年的时间，终于在去年看到了进展。 在2022年12月底，亚马逊就已经宣布正式开始使用MK27-2无人机向加州福尼亚（洛克福德）和德克萨斯州（大学城）的客户运送货物。无人机能够运载重量5磅以下的货物，只要通过亚马逊下单的符合Prime Air标准的商品，都在无人机送货范畴。
但近日美国联邦航空管理局 (FAA) 却表示，亚马逊无人机必须在完成100小时无故障飞行后，才能全面推出其送货服务。这一要求对亚马逊无人机送货的业务来说是十分严格的。 除了在配送方式上的创新，在配送速度上亚马逊也在持续发力。 今年2月，亚马逊开始扩大当日达配送服务，在洛杉矶、旧金山和凤凰城开设新的站点，不断优化自身物流系统的服务，提高自身在快速交付领域的竞争力，应对增长放缓的压力。
当日达仓库网络是亚马逊快速配送战略的核心部分之一，但这些设施的面积仅为传统配送中心的10%，因此提升配送服务也是亚马逊短时间内需要解决的一大问题。 总的来讲，即便亚马逊正面临着巨大的财务困境，但仍致力于提高消费者的购物体验，提升服务，就像安迪·贾西说的，“一切都很困难，但我乐观地认为，我们有机会从这个充满挑战的时代中脱颖而出”。
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