拼多多在中国市场后来居上,成为国内电商不可或缺的一股势力,但在海外市场能否继续复制这样的成功,一直是业界持续关注的焦点。
自去年上线以来,拼多多海外平台Temu也在不断扩张其商业版图:
2022年9月,Temu在美国上线;
2023年2月24日,进军同属北美地区的加拿大;
仅17天后的3月13日,Temu正式在澳大利亚、新西兰上线;
而3月25日,Temu即将登陆英国,打开更多的欧洲市场……
值得注意的是,在Temu爆发式增长的同时,卖家的订单量也急速上升,同时也带来了一系列的问题……
01.Temu全线爆仓
近日,有位Temu的招商经理发布了一则仓库停止收货的通知:
总结该通知内容如下:
所有新品停止上新、所有商品停止补货、JIT商品全部下架,并且从3月15日下午开始,所有未发货备货单作废,未及时点发货的已发货产品可能无法入库。
与此同时,Temu所有备货单审批均已停止,对于恢复审批时间,Temu目前还没有给出通知。对此,Temu招商经理表示,卖家近期应该将工作重点放在上传商品和申请备货上,这样在开放审批时才能抢占先机。
跨境知道通过咨询一位Temu内部人士得知:Temu仓库由于货物堆积严重,近期将暂停备货入库,无论是首单还是返单,爆品也会被暂停入库。这将会导致很多商品断货缺货,目前暂停入库的时间还不确定,建议各位卖家在自己仓库合理备货,等待开仓。
该通知自然引起众多Temu卖家的热议。
有卖家吐槽:“我的JIT爆款产品因为没有及时转VMI备货入仓,现在已经被下架了。”还有卖家反馈:“这是平台仓库自身问题没处理好,Temu仓库数量和人手已经严重不足了。”
早在3月初,就有卖家在社交平台上表示,Temu现在入仓上架很慢,快递已经接收2天了,还没有上架销售,仓库爆仓了。这种情况下,断货是常态。
甚至已经有卖家开始担心做Temu是否还有未来了,毕竟这次突如其来的爆仓确实让大家一头雾水。
资深卖家认为,此次Temu爆仓的很大部分原因是由于平台流量飙升,订单上涨过快。但Temu相应的物流建设却没有跟上这一变化,反而在前阵子顺势在小范围推出了“竞价模式”。
竞价模式指的是被选入竞价池的商品要在规定时间内参与竞价,竞价成功后会需要寄样到仓库,最终竞价胜出的独享平台流量,竞价失败的将会被下架。
这种让卖家之间互相竞价打价格战的带来的“伤害”,超乎大家想象。这个模式可谓是极致的卷法,被选中竞价的产品将会面临众多卖家共同竞价的压力,最终结果很可能就是竞价品都毫无利润可言。
众所周知,这种模式给卖家的压力很大,一方面担心竞价失败被下架,另一方面担心竞价成功后利润微薄甚至亏损。
目前,竞价模式还没有完全开放,相信平台对于这个功能应该还有更多的考虑,需要完善各方面的逻辑,解决一些潜在风险之后再全量上线才更合适
02.Temu全球扩张
自去年9月份上线开始,Temu就毫不掩饰地展现出了它的野心。
由于经营品类和低价思路与SHEIN重合度高,Temu将其视为现阶段最主要的竞争对手,但作为全品类平台,其全球扩张的最终目标是亚马逊。
知情人士透露,Temu在2月对北美市场的业绩立下目标——从现在起到今年9月1日(也就是进入该市场一周年的日子),至少有一天的GMV(商品交易总额)超过SHEIN。并且,Temu希望在未来几年,在市场影响力与地位方面实现全面反超。
同时也是今年2月份,Temu豪掷1亿美元,买了60秒广告登上了“美国春晚”超级碗,这使其流量暴涨。Sensor Tower的数据显示,在超级碗比赛当天,Temu的App下载量比前一天激增了45%,日活跃用户则增长了约20%。
通过超级碗,Temu将“下载Temu App,像个亿万富翁一样购物”的品牌宣传语刻在美国人的脑海中。
而在YouTube、TikTok等视频平台上,Temu也投放了大量拍摄手法简单、制作粗糙、简单直接的拉新广告,在洗脑式的反复传播中加深消费者对Temu“价格低廉”的印象。
Temu在登陆美国5个月内就实现了约5亿美元的GMV,到目前为止,这一数字不足SHEIN的十分之一。但Temu上线尚不满半年,且背靠拼多多,竞争实力强劲。Temu如今在美国的包裹数量已经超过SHEIN。
北美地区的迅速成功让拼多多加快了海外开拓的步伐。本月初,消息称Temu计划于3月13日正式上线澳大利亚、新西兰站点,并且在欧洲部分国家的上线计划也正在临近。
并且,Temu内部人员还透露,未来欧洲其它国家以及非洲、拉美等地区都会是Temu拓展的目标。
然而,与Temu毫不掩饰的野心相比,其购物体验却饱受消费者诟病。
许多美国消费者反映包裹无法投递、费用不明、订单混淆和客户服务较差等问题。在满分五颗星的客户评价中,Temu只获得了1.81颗星。
除了消费者的不满外,卖家更是有苦难言。在Temu的低价策略之下,许多卖家承受着巨大的经营压力。有卖家爆料,Temu不仅要求产品核价低于1688的批发价,甚至在发现同平台或其它平台存在同款价格更低的产品时,还会将卖家的产品直接下架,一众卖家更是扬言“已经快要做不下去了”。
总的来说,目前Temu的服务还有待完善。等待Temu和Temu卖家的,还有很长一段路要走。
而面对卖家抱怨、消费者不满和其它平台之间的纠纷,Temu是否可以延续其母公司拼多多的传奇,横扫全球,力挽口碑,我们还要拭目以待。
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