有卖家反映,自己的链接断货不在售之后,竟然被人高价跟卖,前台重新在售显示跟卖卖家的设置高价,自己已品牌备案尝试后台投诉但未成功,请求帮助。
根据的卖家的问题,我重新整理了一份品牌赶跟卖的流程和投诉话术,这位卖家再次投诉,表示秒被亚马逊接受投诉,赶跟卖成功。
所以决定将这份赶跟卖教程和最新投诉描述(话术)分享给大家,不管你现在是否遇到被跟卖的问题,收藏这份教程,相信对你都有帮助!
一、品牌投诉流程
此方法适用于已经品牌备案的账号。
第一步:进入亚马逊后台的举报违规行为页面路径:品牌-品牌保护-举报涉嫌违规的行为-点击举报违规的行为
第二步:输入被跟卖的ASIN搜索
第三步:展开报价-勾选跟卖者的报价-商标侵权
注意:如果自己的产品是在售状态,包含跟卖者就有两个报价;如果自己的产品不在售被跟卖,就只显示跟卖者一个报价。
第四步:勾选商品未假冒伪劣商品-选择品牌商标
第五步:(是否购买)选择否-填写投诉描述(文末附带话术)-联系信息-提交
二、品牌投诉话术
回到我们开头的问题,卖家的第一次投诉不成功提交的投诉描述:
卖家XXXXX(跟卖者)没有经过我们的品牌授权,未经允许在亚马逊上高价销售我们的产品,严重损坏消费者的权益,也损坏品牌XXX的名誉和利益,请帮我们维护品牌权利,申请移除卖家XXXXX(跟卖者)对B0XXXXXXXX(ASIN)的销售权限。
分析一下不成功的原因:
去年投诉跟卖用上面的话术可能会成功,但是今年的审核严格了!
如果你的描述包含未经品牌授权,未经允许销售等字样,亚马逊会提示不构成举报违规行为。因为亚马逊允许跟卖的存在,即使是未授权也不构成违规,所以才会投诉不成功。
我们将以上的话术稍加修改一下:
卖家XXXXX(跟卖者)的产品为假冒伪劣产品,不是正宗的XXXXX(品牌)商标,严重危害消费者的权益,也损坏品牌方XXXXX的名誉和利益,申请移除卖家XXXXX(跟卖者)对B0XXXXXXXX(ASIN)的销售权限。
修改后的投诉话术,再次提交投诉,秒被亚马逊接受,随即跟卖者就下线了。
大家如果遇到跟卖,可以参考修改后的投诉话术,根据实际情况修改。
最后,想跟大家说一句,由于亚马逊的政策不断变化,文章会及时进行更新迭代,如果大家阅读以往的文章与现在文章观点相悖,务必以最新文章观点为准!
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