今年，跨境电商相关的活动都离不开一个话题——ChatGPT。
“Chat GPT能为卖家带来什么？Chat GPT靠谱吗？有哪些岗位会被Chat GPT取代？”等等问题一直都是跨境电商创业者关注的要点。前不久，深圳大卖易佰网络发布“NLP产品经理(ChatGPT)”岗位，薪资25-35k，该岗位是目前公司正在招聘的产品经理中待遇最好的，这不免在跨境电商圈引发热议。
图源：Boss直聘
无独有偶，深圳一家外贸公司所招聘外贸经理的岗位描述中也要求也能够熟练操作Chat GPT等工具。当前，行业内出现了争相高薪聘请能够熟练操作Chat GPT的人才的趋势，这不免让旁观的卖家思考为什么这类型的人才这么抢手，同时Chat GPT又能为卖家们带来什么？
吉宏股份使用ChatGPT做了什么
作为一家跨境电商行业的上市公司，吉宏股份目前总市值为84.39亿元，其股票曾在本月四天内，总市值累计增长约25.06亿元。而吉宏股份也是最早最早接入Chat GPT的大卖了。
吉宏股份自2023年1月接入Chat GPT的API接口后，目前有效通过Chat GPT赋能公司的跨境电商业务，主要包括人工智能选品、图文和视频广告素材制作/广告语智能输出、广告智能投放、智能客服回复等方面。
1.在人工智能选品方面：吉宏股份利用海量的产品标签体系数据对Chat GPT进行训练，促使Chat GPT在选品时可以从渠道、平台、时间、产品特征四个主要维度进行选品决策，进一步提升了选品的效率和选品质量。吉宏股份通过Chat GPT已经上架10K+新品。
2.在广告文案方面：吉宏股份通过Chat GPT得到了可用的广告文案70K+。并利用NLP（自然语言处理）等技术，新提取了150K+的电商概念层。这些新的电商需求概念，可帮助运营团队以更加细致的特征来描述产品。
3.在图文处理方面：吉宏股份通过Chat GPT已经处理图像素材20K+，涵盖公司50余种产品大类，未来公司将继续利用Chat GPT深挖图像领域的模型优化，为公司全类别产品素材生成与图像标签识别提供更多有意义的帮助。
4.在智能客服方面：Chat GPT已为吉宏股份累计接手客户闲聊与安抚对话100K+，累计节省客服1000人次工时，Chat GPT凭借其高效的意图识别能力，在通用聊天场景下为客服业务的高效展开发挥显着的作用。
5.在产品需求关系方面：吉宏股份利用Chat GPT在千万级的产品中新挖掘了150W(10倍于电商需求)种产品之间的关系，进一步推动了产品之间的关联性，丰富了公司的关联关系推荐业务。
吉宏股份表示，将会继续投入IT研发资源深耕Chat GPT技术，以此有效提升公司选品人员、设计人员、优化师、在线客服的工作效率，以此达到降本增效。并且利用该智能化应用可以进一步规模化地运营，放大企业规模效应建立更强大的市场护城河。
除了吉宏股份之外，家居大卖乐歌股份表示，公司团队正在研究将Chat GPT和文心一言接入公司的智能屏，同时，也在不断地探讨如何运用这些新技术来更好地服务于顾客。
工具大卖巨星科技一直在用大数据分析积累客户资源，辅助进行产品选型和决策。2023年年初，公司美国团队主动接入Chat GPT进行客服沟通和社媒沟通，目前已经取得了一定成效。
通过吉宏股份对待Chat GPT的态度不难看出，Chat GPT确实提高了公司的整体效率，但同时也有卖家认为Chat GPT有些“智障”。不过大部分卖家对Chat GPT持乐观态度，一边感叹“三秒完成我一天的活，”表示“真香”的同时，害怕Chat GPT是否会替代自己的工作。
Chat GPT正取代跨境人岗位
今年以来，跨境卖家之间的竞争变得越来越激烈，同行之间的价格战难以避免，很多卖家都会选择赔本的方式来保持自己的排名。在太多跨境卖家想要进一步降低成本，保证利润的背景下，随着AI技术快速发展，将助力卖家完成广告文案、选品开发、客服回复等工作。
利用Chat GPT降本增效的思路，正在逐步被跨境卖家认可，有大卖华凯易佰着手尝试利用AI技术代替人工，并取得初步成效，优化人员约400人。今后跨境从业者的部分岗位将被替代。
当然，凡事都是具有两面性的，需要我们用辩证的思维看待事物的发展和变化，一方面，Chat GPT确实带动了跨境电商行业的发展，而另一方面，Chat GPT为卖家降本增效的功能也间接导致了部分运营的失业。话虽如此，但既然我们阻止不了时代的前进，那就只能学会拥抱变化。
在这场Chat GPT的狂欢中，无论卖家站在什么观点上看待Chat GPT，只有把它当成一个能不断学习的人工智能，一个高效强大的语言模型，专注于尝试如何利用它改进自己的工作流程，才能真正获得益处。
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