这两天已经陆续有媒体爆出了亚马逊正在大范围内改版“高退货率标签”这个新功能，改版之后的标签比测试版时候还要明显和突出，对产品转化影响巨大。
上个月这个功能刚出来的时候，我第一时间跟大家报道过，不过当时“高退货率标签”还在小范围测试，现在的样式和位置跟之前比都有了很大的差别。之前测试时标签比较小，而且位置放在了配送时间也就是页面最右侧。现在的位置该到了五点描述的正下方，样式也变得更大更明显。
（上图：2月测试时 下图：目前改版后）
之前的标签还算不太明显，隐藏在加入购物车这一侧中，背景颜色也和页面一致，不仔细看时不容易看到的。而现在直接移动到了五点描述下面，是消费者点进详情页之后，最直接看到的部分，还用了黄色强调出来，生怕消费者看不到。这么明晃晃的高退货率标签放在这，本来有购买意愿的消费者也被吓退了，转化率直接少一半都是正常的。
另外，除了上次跟大家说过的“高退货率标签仅对过去12个月交付订单数量超过250的卖家有效”这个规则之外，这次更新之后多了另外一个情况，就是带有该标签的产品几乎都来自使用FBA的第三方卖家，这个情况就比较有意思了。
如果说自配送还因为可能需要消费者承担退货运费，导致不适用“高退货率标签”之外，自营的退货率可一点都不低啊，尤其是自营的电子和服装类，因为亚马逊官方宽松的退货政策，自营产品的退货率都是非常可怕的。根据美国消费协会的数据显示，自19年疫情以来，亚马逊自营产品的退货率就一直飞速上涨，从19年的8.1%上升到了去年的至16.5%，几乎是翻了一倍，去年产生的退货金额也高达4280亿美元。
当然退货率标签影响最大的还是第三方鞋服大卖，就拿服装类目的顶级大卖杭州子不语来举例，近期的财报显示，子不语从19年开始，退货率就逐年递增，19年到22年的平均退货率为18.5%、17.1%、19.8%和25.5%！也就是说去年，子不语每卖出4个订单，就有一个退货，这个比例非常恐怖。而且现在如果因为高退货率被加上标签，造成滞销而进入恶性循环，很可能出现资金链断裂的问题。
这个“高退货率标签”唯一的积极影响，应该就只有降低退货带来的损失。数据报告也提到在去年，亚马逊卖家平均退货损失率高达10.4%，这还是纯纯的退货欺诈的损失占比。也就是说在卖家产生100美金的退货订单中，就有10.4美金因为白嫖而损失了，其他还有正常退货导致无法销售的情况，也需要计损，林林总总算下来非常可怕。
这样卖家就得从选品环节，就避免高退货率带来的一系列问题和隐患，也就对卖家提出了比较高的精细化运营要求，谨慎地处理客诉和退货，降低退货风险。
本文链接：https://www.sxwpls.com/9600.html ,转载需注明文章链接来源：https://www.sxwpls.com/
-
喜欢（0）
-
不喜欢（0）
