对于许多人来说，伊拉克这片土地会让人想起战争、斗争和腐败。诚然，生活在这个国家并不轻松，但除了政治和社会困难之外，这里有着一个蓬勃发展的创业环境。
许多在国外接受教育的年轻伊拉克人已经回到了这里，像 Mustafa Al Obaidi 这样在英国长大的企业家，在故乡伊拉克发现了人口年轻化和交易数字化的新机遇。
当互联网普及率开始上升时，大多数的市场都会走一条特定的轨迹。最初，用户使用消息传递应用程序和社交媒体网络与朋友和家人交流，然后再与企业有了交流——这为电子商务铺平了道路。
在伊拉克，与世界上大多数新生的生态系统一样，大部分电子商务都是在 Facebook 和 Whatsapp 等平台上完成的，这也是最早的社交电商模式。交易绝大多都是在线下进行，买卖双方亲自会面，并以现金购买商品。但随着物流和金融科技发挥作用，整个过程被数字化。
Al Obaidi 注意到伊拉克缺乏在物流供应链上的匮乏，于是推出了一个专注于最后一公里交付的物流公司 Sandoog，起初通过众包给送货司机群体，将产品从企业交付给消费者。
伊拉克的电子商务就像一个网络集市，大部分的网购都是基于社交电商，人们希望与销售人员进行交流，但是社交电商在很大程度上依赖于信任度，因为物流没有跟踪，买家也无法得到收据，一切都是手动完成的，它的局限性也显而易见，只能进行小规模的销售。
Al Obaidi 表示，“这些企业都没有考虑过扩大规模，成千上万的商家以这种方式销售产品，伊拉克的背景不能脱离任何经济问题，人民处于生存状态，这与有人说‘我对目前的情况感到满意’密切相关。”
Sandoog 开始为这些商家提供全套物流解决方案，提供仓储、履行电子商务订单、交付货物和管理货到付款。Al Obaidi 认为这为市场提供了基础结构，他们不再仅是一个普通的物流商。
只要需求增加了，国际品牌对伊拉克的关注也增加了。社交电商的需求仍然很大，但已发生了变化。有电子商务参与者不得不适应当地的销售方式。有来自阿联酋的企业，他们不习惯与消费者进行那样的互动，但是这是在伊拉克，市场需求就是如此，你必须适应这里，适应和消费者建立更亲密的关系。
在伊拉克还有一种现象，即便是已经明码标价的物品，买家仍然喜欢讨价还价，这与现代电子商务形式格格不入。根据 Al Obaidi 的说法，大家对于后者感觉非常没有人情味，但随着消费者开始适应，这种文化也正在发生改变。
Sandoog 开始与多个国际品牌合作，帮助他们打入伊拉克市场。在其 100 多家商家中，30% 是国际商家，包括飞利浦和 Sketchers。
“我们为此建立了一个完整的生态系统帮助品牌进行本地化，伊拉克作为一个市场，文化差异是社会中重要组成部分，必须建立与当地相关的联系，做好本地化，这是无法去直接购买来的。”
伊拉克面临的挑战也是该国独有的，北部是库尔德斯坦，这是一个与巴格达关系不稳定的半自治国家。初创企业不仅要应对两个不同的司法管辖区，还要应对两种不同的语言和文化。
Al Obaidi 说，“从社会角度和地理角度来看，货物流动都存在挑战。一切都在库尔德斯坦和巴格达之间进行检查。”
对于 Sandoog 和商家而言，这些控制会导致销售和退货损失。绝大多数交易仍以现金进行，因此取消交易的可能性更大，目前伊拉克的退货率为 40%。
因为一旦涉及货到付款，这里出现的角色就更多了，有顾客、司机、收取现金并支付给商家的人。所有这些流程都必须受到监控和跟踪以建立彼此之间的信任，因为 Al Obaidi 很清楚，即使在销售端和客户服务上表现得出色，但归根结底，如果不能安全地确保付款的安全，那将是一个大问题。
现金的普遍性迫使 Sandoog 选择增加金融科技业务。他们推出了一个电子钱包，因为在信用卡普及率较低的国家，电子钱包已被证明是解决现金问题的实用方法。
不负众望的是，Sandoog 为其 A 轮融资筹集了 200 万美元。
正如Al Obaidi 所说的，“我们一直在自力更生。公司从第一天成立就产生了收入，我们能够将资金重新投入公司以实现发展。就我们在伊拉克所做的事情而言，业绩的增长令人印象深刻。现在伊拉克市场的潜力巨大，我们最有能力说服很多投资者。下一阶段我们的计划是扩大规模。”
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