做亚马逊的小伙伴们
每天都要进行运营方面的工作,
为此可以说是煞费苦心!
那么有卖家会问,特别是新手卖家,每天上班第一件事查看账号业绩,观察关键词排名,查看库存,看广告表现,看产品最新评价,半小时到一小时就搞定了,最多也花不到两个小时。又不可能天天修改listing,毕竟还会影响链接权重,那难道还有其他很重要的工作需要做吗?
为什么有的运营会觉得大部分工作时间没事情做,就是可能觉得很多平常的工作没什么意义,做了也不会对产品流量、转化、订单产生任何影响,索性后面就不做了。
包括日常记录的表格,可能也会觉得说意义不大,研究多了反而订单还会变少,于是对表格有抵触情绪。
但其实,做得好的运营会发现,表格只是数据聚合的一种方式,归纳和观察数据的变化和差异,逐步分析原因,找到调整的方向以及制定可执行的运营策略,从稳定1单到2单再到稳定10单甚至更多才是运营的最终目的。
所以,知道每天都要做什么,有目标,而且坚持每件事情做好,有结果,就是好运营!
这里给大家罗列一下优秀的运营操盘手每天的工作事项:
1、查看账号的健康度:保证每一项都不要超标,随时保持健康状态,现在账号绩效更新为分数展示,卖家更要注意自己分数的变化;及时查看有没有收到亚马逊的小红旗绩效通知,若有,及时反馈处理,以免对店铺造成长时间的影响。
2、查看卖家中心后台:看看有没有买家的站内信需要回复,要确保所有买家信息在24小时内回复,包括周末时间、假期,避免被亚马逊扣分。
3、查看店铺Feedback和Review的情况:对每天的评论内容进行分析,深入了解买家的需求,如果有差评,做好售后工作,用表格记录好,方便后续跟踪。
4、每天亚马逊前台搜索:看前台产品是否正常在售,有没有丢失购物车、被跟卖、页面能否正常显示等情况;查看促销、秒杀、优惠券等状态,仔细检查,防止因设置错误而导致的损失5、搜产品主要关键词,观察关键词排名是否有变化:若变化明显,则要进行优化,避免影响订单销量。
6、如是自发货,除了与海外仓对接安排发货,还可能面对A to Z、信用卡拒付、取消订单、改地址、退货等各种问题:要与客户做好良好的沟通,把对账号的影响降到最低7、做好广告数据统计,三个核心指标:点击量、点击率和转化率。查看关键词的收录以及排名等数据、查看订单信息,做好每日订单数据统计(广告/自然的流量、曝光量、点击率、CTR、花费、CPC、广告/自然订单、广告销售额、ACOS等运营数据)定周期进行分析分析各项数据有哪些异常。
做到调广告有章法,优化listing有依据,需要基本数据的长期统计,观察一段时间的线性趋势,找出关键因素,以此来优化广告和listing。8、记录产品的库存信息,看有没有要补货的,算好库存周转周期,防止断货。注意千万不能盲目发货,根据周或月的销量情况,做好发货规划,对于发货在途的货件,要实时跟进物流状况和上架状态,对于长时间的冗余库存,也要及时进行清理,防止产生高额仓储费。9、关注竞争对手的情况: 找到3-5个对标竞品ASIN, 用表格,周期记录他们的销量,流量,关键词排位等数据变化,再结合对手运营的操作项目,如有没有增加变体,最近有没有上新等,完善自己的运营工作。
10、每天看New release,BSR等榜单:观察市场最近热度较高的产品,分析市场趋势,分析流量变化趋势。根据最新的买家搜索热度和长尾关键词偏好,寻找新品开发灵感,丰富产品品类矩阵。
此外,作为卖家,还须熟知亚马逊的各项规则,并时刻关注亚马逊政策的变动。
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