Wayfair 供应商行为准则
Wayfair 致力于与有社会责任感的供应商合作,这些供应商应遵守 Wayfair 的政策和适用法律,奉行诚实、
合乎道德规范和可持续的商业惯例。根据 Wayfair 的核心价值观,这份 Wayfair 供应商行为准则(以下简称
“准则”)确立了标准,以帮助我们的供应商本着公平、包容、诚实、一视同仁和专业的态度与 Wayfair 及其
客户互动。所有供应商都应遵守本准则,否则可能会导致您的产品从我们的网站上移除,在某些情况下,还
可能会导致您的 Wayfair 帐户被暂停或终止。
简而言之,本准则要求所有供应商遵守以下要求:
● 每种产品使用一个产品详情页面。只能为每种产品创建一个唯一的产品详情页面;严禁列出产品的重复版本或类似复制品,包括完全相同的图片或产品内容
● 每个供应商使用一个帐户。只经营一个唯一的销售帐户,经 Wayfair 批准用于合理业务目的的情况除外
● 提供准确的业务和产品信息。向 Wayfair 及其客户提供准确的信息考虑我们的产品准则。只能供应符合 Wayfair 准则的产品;禁止提供区别对待、美化暴力或者侵犯任何第三方知识产权的产品
● 尊重客户关系。不要直接联系 Wayfair 客户,也不要操纵或影响客户评论
● 销售安全、合规、合法的产品。达到或超出适用于您的产品的所有规则、法规以及合规标准
● 奉行合乎道德规范和社会责任感的商业惯例。维护劳动权和人权,促进环境可持续性
● 遵守适用法律和 Wayfair 政策。这包括我们的商业行为与道德准则以及反贿赂政策
尊敬的供应商合作伙伴:
我们正在发布与Wayfair供应商行为准则(Supplier Code of Conduct)相关的 Wayfair供应商运营规则和条例,以下是不被Wayfair规则允许的行为,这类行为可能会导致您的商品或供应商帐户被终止/删除,供应商账户的付款受到影响。
损害客户购物体验
Wayfair禁止供应商运营过程中可能损害客户体验的以下行为:
1.发布和上传与Wayfair网站上已有商品(SKU)相同或高度相似的商品(SKU)
2.发布不准确或误导性的商品信息
3.发布商品描述或商品详情的英语拼写/语法不准确
4.发布和上传不符合Wayfair商品图片要求商品主图,附图等
5.在商品履行和商品交付过程中不能满足Wayfair物流或运营标准
6.上传库存数量信息不准确
7.发布和上传不可销售的产品(例如,包含了不存在的颜色选项,或您不拥有货权的商品)
8.销售客诉率过高、已经严重损坏、或是被其他客户退回的产品
9.任何形式价格欺诈和不诚实的供应商定价行为
操纵评论
禁止在Wayfair官方指定的真实评论运营计划(原Tried&True计划、Supplier Funded Review计划,更名为Reviews for Free Samples、Reviews for Rebates)之外生成虚假的客户购买评论。
Wayfair禁止操纵评论行为,包括但不限于以下情形:
1.发布虚假评论
2.直接为您自己或同类型竟对商品撰写评论
3.要求客户删除评论
4.要求客户留下5星评论
5.联系客户写评论
6.在您的产品及其包装中包含提供任何折扣或补偿的方式来引导顾客留评论(例如,礼品卡)
知识产权(IP)或商标侵权
供应商必须遵守所销售国家的知识产权法规,包括商标、版权和专利法规。
Wayfair禁止以下行为:
1.销售未经合法授权分销的商品
2.使用不属于您的商品主图附图或商品详情信息等
3.复制他人的商品或其设计方案
违反规则和法规
供应商必须遵守所有适用的法律、规则、标准和法规,包括您经营所在地区或您的商品制造、分销、销售或运输所在的所有市场和地区的法律。这包括任何商品合规性和安全要求,这些要求因国家/地区而异。
知识产权(IP)或商标侵权
供应商必须遵守所销售国家的知识产权法规,包括商标、版权和专利法规。
Wayfair禁止以下行为:
1.销售未经合法授权分销的商品
2.使用不属于您的商品主图附图或商品详情信息等
3.复制他人的商品或其设计方案
违反规则和法规
供应商必须遵守所有适用的法律、规则、标准和法规,包括您经营所在地区或您的商品制造、分销、销售或运输所在的所有市场和地区的法律。这包括任何商品合规性和安全要求,这些要求因国家/地区而异。
违规使用供应商账户
每个供应商只允许使用一个供应商账户(Supplier Account),除非获得Wayfair的官方许可,以满足特殊业务需求。
Wayfair禁止以下行为:
1.在未提前告知Wayfair且获得批准的情况下购买或销售Wayfair的供应商账户
2.未经Wayfair批准拥有多个供应商帐户
3.提供了不准确的联系方式或业务相关信息
4.没有购买相关的保险
5.在未通知Wayfair的情况下更改公司名称和相关法律信息
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