在亚马逊运营过程中, 站外是一个非常重要的推广渠道。站外有三大作用:站外推品、站外激活链接、站外清理冗余库存。
站外同时也是一把双刃剑。它可能清空我们的库存,给我们带来惨痛的“零元购”。
今天,我们就来好好地聊一聊这个话题。希望大家都能够正确使用站外,不要踩坑。
01.站外的三大作用
--站外推品
站外推品是一种不错的推品方法。站外放量单量比较多,类目排名和关键词排名会有个瞬时提升。
大家都是做亚马逊运营的,都能摸出一个规律就是:折扣力度小于50%基本站外没什么效果。
站外推品方法主要适合于高利润产品(季节性产品,利润率都很高,站外起效快)和血海产品(如3C,关键词竞争激烈,CPC也高的离谱你没的选,需要站外放量推动)。
--站外激活链接
很多人会用到站外放量。如果你只是某天放了站外,没有持续性基本没啥效果。站外结束后,会立马打回原形。
所以,我不建议大家突然做个站外,后面没有大促作为流量承接。
对于半死不活的老链接,我的一般操作都是通过周日站外放量,然后下周一到周日BD。
--站外清理冗余库存
如果产品长期推不起来就会冗余。如果冗余库存比较多,会造成高额仓储费。这是,我们都需要用到站外设置社交媒体促销或者是购买折扣,甚者去找服务商发帖放站外清理。
当然利用得当,能够带来很大作用,利用不当也会带来很大损失。具体可以查
02.“零元购”再现
昨天,一个老铁来找我,说自己的链接社交媒体促销和Coupon 促销叠加,造成“零元购”,直接1000多套库存被清空。
听到这个消息,我是很痛心的。1000套货没了。她的产品还是大件商品, 货值可能都几十万。
根据她的说法, 这么多货不但没了,还得额付给亚马逊10几万。一个产品配送费和佣金都得折合人民币100多元。
我给了他2个建议:
①开case给优惠券团队说优惠券被滥用,看是否能取消部分。这个我们之前尝试过,只能取消几个订单。
② 找服务商看看有没有什么好的办法。
这两个方案是唯一能做的事情,但是作用肯定也是微乎其微。
03.反思经历和规避方法
仔细想想,我们也曾经出过这样的事情。但是截止目前,已经快两年没有出现过这种失误了。
我们第1次出现0元购是在2020年10月份。一个运营在清理冗余库存时,因为社交媒体促销效果不大,于是开启了优惠券,结果瞬间库存被清空。
当时,我发现这种情况,紧急的把所有订单导出来,提交给客服。结果,客服把80%的订单都给取消了。
但是,已经进入备货阶段的订单是不能取消的。所以,取消80%也是极大程度的挽回了公司的损失。
然而,在2021年3月左右,亚马逊客服就没有这种取消订单权限了。你库存被清空了,不管你的订单状态是否是已备货,都是无法取消,不可逆转的。
我们在2021年7月份出现过一次这样的事件,当时亏损了十几万。我们痛定思痛,认真分析各个原因。
出现这种站外清空库存的“0元购”,不仅仅是运营本身的责任。运营组长、亚马逊负责人都难逃其咎。
这么重大的事情,为什么没有相关的监督机制度,为什么么没有看好站外?
我们明确了规避方法。无论任何时候,优惠券和站外折扣码不准同时开启。同时,任何站外促销,必须有专人负责盯整个过程,防止出现问题。
亚马逊运营没有自己决定做站外的权限,分别需要运营组长、亚马逊负责人审批,站外整个过程中需要运营亲自去盯着,及时发现处理异常。组长和亚马逊负责人负责监督。出现问题连带责任,3个人都要罚。
在以往很多次的直播分享中,但凡提到促销的,我都会反复强调 “站外折扣和优惠券不要同时开,防止零元购”。
虽然出现的概率很小,但是一旦出现损失将会很惨重,而且是不可逆的。任何方法都将于事无补。
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