前段时间,亚马逊发布公告称,已起诉三个利用虚假的版权信息注册品牌侵害他人的卖家。据悉,在被亚马逊关停之前,这些账户提交了大约4000份虚假的侵权投诉,波及上千卖家。
图源:Amazon Staff
同时,也有卖家表示:“自己的产品被他人使用假货跟卖,导致留下了差评,订单数量都少了很多。”卖家自己辛苦建立的品牌被他人恶意举报或是遭假货跟卖,导致店铺订单减少,甚至被迫关店,实在是令人唏嘘不已。
不过,这几年亚马逊都在增加品牌保护方面的功能,相信在不久之后,这类情况将能有所改善。
4月4日,亚马逊发布了2022年的品牌保护报告。此次品牌保护报告强调了亚马逊在保护消费者、品牌和第三方卖家免受假货侵害方面的努力,以及这些努力促进了更多的案件举报以及更广泛的行业协作。
下面是 2022 年《品牌保护报告》中的一些重点:
1.阻止不良行为者上架假货。
亚马逊通过强大的卖家验证,结合不断改进的基于机器学习的技术,亚马逊持续阻止不良行为者创建新的亚马逊销售账户。2022年,亚马逊阻止了逾80万次不良行为者创建新账户的尝试,从而阻止其上架假货——相对2021年的250万次和2020年的600万次有所下降。
2.扩大品牌保护工具的应用。
亚马逊持续改进自动品牌保护相关的技术,与完成亚马逊品牌注册 (Brand Registry)的品牌合作,并基于品牌提供的数据,减少品牌发现和报告侵权行为的情况。2022年,品牌对亚马逊品牌保护工具的应用不断提升,与此同时,已完成亚马逊品牌注册的品牌所提交的有效侵权通知的绝对数量较上一年减少了35%以上。
3.全面追究售假者责任。
阻止其在亚马逊商城和其他零售商店铺的滥用行为。亚马逊在发现和瓦解制售假组织方面做出的努力正在发挥作用并产生积极影响。2022年,亚马逊全球打假团队在美国、英国、欧盟和中国起诉或举报了超过1300个制售假者。亚马逊与品牌方及执法部门持续合作,不仅阻止不良行为者,还基于假货线索对上游进行溯源,发现、查获并妥善处理了600多万件假货,从而阻止了这些假货在零售供应链的其他环节中被转售。
4.帮助更多消费者了解假冒商品的危害。
亚马逊与美国商会、美国海关和边境保护局合作开展了许多宣传活动,帮助消费者了解如何安全购物,及确保他们购买正品和认知购买假货的危害。这些活动覆盖了7000多万美国消费者。
上述品牌保护报告已经是亚马逊第三年公布了,相信不少卖家不难看出,亚马逊卖家品牌化是未来的一个大方向。同时,本次报告所提及的Transparency透明计划也在此进入了卖家们的视线。
一.Transparency透明计划是什么?
亚马逊高级经理Gaurav Katiyar表示:“Transparency透明计划可以帮助卖家彻底消灭了不良行为者和假冒商品,还可以帮助卖家树立了正品保障和商品质量方面的声誉,甚至提升了销售额,并且不必担心不良行为者会让卖家遭受利润损失。”
Transparency透明计划的主要功能有以下8点:
1.透明计划的防跟卖功能是目前此类功能中的最佳选择。这里分两种情况:
①如果是FBA跟卖,只能等他把库存卖完,之后跟卖者无标的产品无法入库;
②如果是FBM跟卖,亚马逊会给他缓冲期,然后要求提供5个code,如果跟卖者无法提供就无法继续跟卖,即便他提供了,后面每出一单,在填运单号的时候亚马逊也会要求填code,无法提供者也不允许再跟卖。
2.小卡片。官方认证小卡片T-Code,卖家再也不用担心门缝里塞小卡片被抓啦。该卡片的背面是从官方固定几个板式里选的,正面可以自定义,做好需要官方审核。
3.溯源。买家通过扫描T-Code可以查询产品是否为正品,以及生产地。
4.提高留评率。T-Code扫描后的页面是可以定制的,内容很丰富,下拉底部就可以直接跳转留评。
5.精准控制各批次品质问题。卖家每个月可以获取一份退货报告,按批次归类。对于品控要求比较高的卖家有一定作用。
6.提升品牌形象。透明计划的客户定制页面(CE),可以塑造品牌形象。溯源和正品查询功能同样可以提升品牌信任度。
7.T标提升转化。前台和listing页面透明计划标专属展示——提升购买者的信心(确保正品),一定程度提升点击和转化。
8.回购。CE页面可以提供Coupon,同时CE跳转listing页面很方便。
Transparency透明计划还有其他功能等待卖家挖掘,相信不少卖家已经动心了,那么卖家要如何加入Transparency透明计划呢?
二.Transparency透明计划如何加入?
1.对接品牌经理进行填表报名。
2.通过审核后,选择并注册您的产品,亚马逊会给你一个由26位字母和数字组合的code
3.申请并打印Transparency代码标签打印标签
4.入仓的产品必须带透明标签,否则无法入库,考虑到在途的商品,亚马逊会给33天的缓冲期(可以申请延长),缓冲期内可以不带标入仓,已经在仓的不带标产品也可以正常售卖。缓冲期结束后,运营表现评估(OPR)也必须通过(贴标正确率达标),才会正式受保护。
值得卖家注意的是,Transparency透明计划是需要卖家进行了品牌注册才能申请的,同时,进行品牌注册的商标已经过公示期(即R标),非待处理商标(TM标)。
Transparency透明计划其实最根本的目的就是预防卖家假货跟卖,因为卖家自己做的再好,也可能会被跟卖者毁掉自己的listing甚至是辛辛苦苦建立的品牌。因此,小咤认为加入Transparency透明计划是利大于弊的。
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